設(shè)備插入數(shù)據(jù)線連接電腦之后，打開(kāi)愛(ài)思助手但是無(wú)法識(shí)別設(shè)備或者顯示設(shè)備連接超時(shí)，這種情況一般是設(shè)備連接不穩(wěn)定或者是電腦中蘋(píng)果服務(wù)、驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)異常導(dǎo)致的，可以根據(jù)下面的解決方法排查。

一、數(shù)據(jù)線和電腦USB接口正常狀態(tài)

1、請(qǐng)確認(rèn)您的數(shù)據(jù)線是蘋(píng)果原裝數(shù)據(jù)線，不要使用破損數(shù)據(jù)線，或使用延長(zhǎng)線，建議把數(shù)據(jù)線插電腦機(jī)箱后置USB接口之后重試。

2、確認(rèn)手機(jī)是否有屏幕鎖，如果有請(qǐng)解除屏幕鎖，插拔手機(jī)并且在手機(jī)上點(diǎn)信任。如果你是有密碼鎖住了或者是iPhone已停用是沒(méi)辦法讀取到設(shè)備信息的，可進(jìn)入DFU模式或者恢復(fù)模式來(lái)連接設(shè)備直接進(jìn)行刷機(jī)或者其他操作。

二、電腦端是否安裝iTunes和設(shè)備是否正常

檢查您的電腦是否已安裝iTunes，并且安裝iTunes過(guò)程中不出錯(cuò)，確認(rèn)iTunes可以正常打開(kāi);如果是安裝驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)確認(rèn)驅(qū)動(dòng)安裝過(guò)程中沒(méi)有出錯(cuò)。

三、確認(rèn)電腦服務(wù)和驅(qū)動(dòng)是否正常

3.1、檢查服務(wù)是否正常

首先右鍵點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)(此電腦)，選擇管理，彈出的界面選擇服務(wù)和應(yīng)用程序，點(diǎn)擊服務(wù)查看是否有安裝Apple Mobile Device Service(或者Apple Mobile Device)。

如果服務(wù)未啟動(dòng)，就右鍵點(diǎn)擊啟動(dòng)。如果已啟動(dòng)，右鍵此服務(wù)，點(diǎn)擊重新啟用，如果未出錯(cuò)，重新打開(kāi)愛(ài)思助手檢查是否連接。

如果重啟服務(wù)提示：Apple Mobile Device Service啟動(dòng)后停止，請(qǐng)按以下辦法解決：

電腦桌面上新建一個(gè)文本文檔，在文本中輸入該內(nèi)容：taskkill /f /t /im WerFault.exe并保存，然后將其后綴名.txt修改為.bat，之后雙擊該.bat文件，就會(huì)關(guān)閉WerFault.exe進(jìn)程，然后再重啟服務(wù)。

3.2、請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備管理器下驅(qū)動(dòng)是否正常

首先右鍵點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)(此電腦)，選擇管理，點(diǎn)擊設(shè)備管理器

1)檢查是否有便攜設(shè)備(Apple iPhone/iPad)，如果有請(qǐng)繼續(xù)下一步;如果未能看到便攜設(shè)備，你把數(shù)據(jù)線插電腦機(jī)型后面的USB接口再檢查;

2)檢查通用串行總線控制器是有Apple Mobile Device USB Driver，如果沒(méi)有或該驅(qū)動(dòng)帶感嘆號(hào)，請(qǐng)根據(jù)以下辦法更新驅(qū)動(dòng)

①、如果Apple Mobile Device USB Driver帶有感嘆號(hào)，請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊該項(xiàng)(如果沒(méi)有請(qǐng)右鍵便攜設(shè)備中的Apple iPhone/iPad)，選擇更新驅(qū)動(dòng)程序軟件，

②、點(diǎn)擊瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件;

③、復(fù)制以下路徑 C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers ，粘貼到輸入框中，點(diǎn)擊下一步;并等待驅(qū)動(dòng)程序安裝完成;

④、安裝完成后再確認(rèn)在通用串行總線控制器下是否有Apple Mobile Device USB Driver條目，如果有，那重新插拔設(shè)備即可正確識(shí)別設(shè)備。

3)如果仍不能連接，請(qǐng)關(guān)閉電腦防火墻。

防火墻關(guān)閉方法：控制面板--系統(tǒng)和安全--Windows 防火墻--啟用或關(guān)閉 Windows 防火墻--關(guān)閉防火墻。

四、如果以上辦法都不行，請(qǐng)卸載重新安裝iTunes，確認(rèn)iTunes安裝不出錯(cuò)。

在愛(ài)思助手電腦端中打開(kāi)工具箱 -- iTunes 及驅(qū)動(dòng)，先點(diǎn)擊卸載iTunes，等卸載完后，再點(diǎn)擊安裝iTunes，確定iTunes安裝不出錯(cuò)之后，重新連接設(shè)備。

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