客服工作中,解答客戶疑問的同時還要記錄工單,統(tǒng)計客戶信息,所以說打字速度越快越好,不僅可以記錄詳細(xì)清晰還可以提高話后處理時長。那么如何提高打字速度,以下提出幾點方法,希望有所幫助。
1.熟悉鍵盤中按鍵的位置
養(yǎng)成使用正規(guī)打字指法的習(xí)慣。前期的話速度一定會慢一些,但為了真正的提高打字效率,一定要規(guī)范打字習(xí)慣。這樣也能提高打字的準(zhǔn)確性 。
2.提高擊鍵的頻率
要彈擊不要按鍵,手指對鍵的沖擊力勁要合適,速度也要快,而按鍵只是手指在機械地使勁,既沒足夠的后勁又沒有彈性。正確的擊鍵動作從分指法階段就應(yīng)養(yǎng)成。提高擊鍵頻率要訓(xùn)練眼、腦、手之間信號傳遞的速度,它們之間的時間差越小越好,眼睛看到了一個字母馬上傳給大腦然后到手,這時眼睛仍要不停頓地向后面的字母飛快掃描。
3.給自己制定打字速度目標(biāo)
平時練習(xí)時加強緊迫感,在打字過程中要專心,也要有緊迫感,既要穩(wěn)重,也要有競爭意識。訓(xùn)練緊迫感的一個好方法是參加打字比賽,網(wǎng)站上也有提供在線打字速度比賽的。打字需要艱苦訓(xùn)練克服惰性,速度與質(zhì)量的要求對每個人是一種挑戰(zhàn)。
4.利用更好的軟件
使用好的輸入法,可以自動統(tǒng)計使用者的輸入速度、自動記錄用戶詞庫、詞頻、隨意更改輸入者習(xí)慣的輸入方式、顯示方式。擁有了順手、高效的輸入軟件后,可以更快的提高學(xué)習(xí)速度、更少遇到功能性障礙。還可以借助于打字軟件來練習(xí)自己的打字速度,打字軟件上面的文章都是精挑細(xì)選出來的,基本包涵了鍵盤上所有的按鍵。
5.持之以恒循序漸進的練習(xí)
多練一些不太常用的字比較重要,因為碰上不常用字的經(jīng)常要考慮,這樣會很耽誤時間。平時也可以玩一些練習(xí)打字的小游戲,娛樂的同時提高速度。
6.每天按摩按摩手指
多做一些手指上的活動,沒事的時候握握拳用力,經(jīng)常這樣做有利手上的血液流通,會增加手指的靈活性。
以上方法小編都有嘗試過,希望能幫助大家提高打字能力,加快打字速度,從而更輕松的工作。
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