做事要成功,需要具備天時、地利和人和的條件。這可能是絕大多數人都知道一個古典哲理。但到底什么是天時、地利與人和呢?問問度娘,答曰:一是天時(機遇、時機環境);二是地利(條件、自然環境、物質環境);三是人和(團隊、人文環境)。三者相輔相成,缺一不可。其實這個解釋也不完整。試想一下,就算時機對了,條件成熟,人也齊心,可是指揮不得當,就一定能取勝嗎?劉備遇到諸葛亮之前,屢戰屢敗,即使就在四川,也找不到匡扶漢室的方法。后來諸葛亮給出三分天下的戰略,才逐漸改變局面。除了諸葛亮加入并且提出一套新的總體戰略之外,啥也沒變,結果卻變了。也許有人說因為少了諸葛亮,所以沒有達到人和。那請問,什么才算人和?你身邊的企業算不算人和?
又比如跟馬云幾乎同時甚至稍早一點搞電子商務的,在中國還有至少一人,結果卻失敗了。為啥?時機、物質環境都一樣,就是團隊成員不完全一樣而已。eBay和Amazon跟阿里巴巴競爭都輸了,同樣是做圖書銷售起家的Amazon和當當,當當卻又輸了。這些企業的勝敗故事都不是簡單的時間環境、物質環境和人文環境能解釋得了的。
其實,關于天時地利人和,存在很大的誤解。
天時——抓住時機正確決策
天時,我們都知道首先指的是時機要好,但實際上它指的不僅僅是時機。
在中國古典哲學當中,天為乾,而乾是《易經》當中最重要的一卦。“天行健,君子以自強不息”?;镜囊馑际牵禾斓绖偨。晕因寗由幌?,并以自我為中心主導著世間萬物的運轉。而且天空高遠,統攬全局,洞察瞬息。所以天既代表著一個高瞻遠矚的決策者和開拓者,也代表一個主導世間萬物運轉的總體法則。所以天時就指時間正確的一套正確的總體法制,即正確的決策。而且這個決策是即將要做的事情的總體戰略指導,要適應時間和宏觀環境。
大海航行,如果方向錯了,其它方面做得再好終究無法到達目的地。所以在企業當中,戰略才是企業取勝的先決條件。我們常聽人說細節決定成敗,實際上如果戰略錯了,細節再好終究也是敗。猶如俗話說:千里之堤潰于蟻穴。是,如果蟻穴處理不好,堤壩是會垮??墒侨绻麤]有高瞻遠矚、統觀全局的能力,只顧低頭做事不抬頭看路,堤壩修到河中央去了都不自知。如何修得起千里之堤?修不起千里之堤又談什么蟻穴?所以細節對成敗的影響是在戰略之后談才有意義。
現在有人常拿喬布斯舉例說細節和產品如何重要,其實這些人都忽略了喬布斯做的真正最重要的事情。他答應回蘋果的先決條件是對企業絕對的控制權,即拿到了最高決策權?;厝ズ蟾傻牡谝患虑榫褪钦{整蘋果的戰略,全面清理產品線,砍掉了上百款正在研發的產品,只留下4個方向各1款產品。這就是調整企業戰略,之后才是專注產品細節。如果只要做好了產品細節就能成功,錘子手機和魅族手機的細節遠比小米做的好,為啥競爭不過小米?
什么樣的決策是好的呢?像天一樣高瞻遠矚、統攬全局的,包括時間和空間兩個維度。如果一個決策只是關注當前和局部,一旦行動起來,各個部分之間就會相互沖突,就會為了撿當前的芝麻丟了前方的西瓜。企業,尤其一些制造型企業,經常出現各種問題層出不窮、疲于奔命。很大一部分原因是解決問題的人拆東墻補西墻,結果是每堵墻都漏,相關人員長期處于救火狀態,疲于奔命。這就是解決問題的決策系統性不夠,只關注了局部問題。
什么人最擅長做出正確的戰略決策?具備天一樣特征的人。如下圖。這能很好的解釋為啥脾氣暴躁、性格變態的喬布斯能那么成功。并不是每一個決策者都需要像喬布斯那樣的人。但是在每一個決策的影響時間和空間范圍內,都需要做總體考慮。也就是決策者至少要具備在自己決策的影響范圍內(包括時間和空間)統攬全局的能力。反過來說,一個人的視野高度決定了其決策的高度,也就決定了其在企業內的職位高度。前面說的企業內部長期疲于奔命、疲憊不堪的人,通常很可能是其決策能力達不到職位要求,或者在比其更重要的決策者當中有能力不足者大量存在。
現代管理學認為,企業管理者需要三種技能:概念技能、人際技能和技術技能。處于企業內不同階層的管理者這三種能力的配比不同,而作為企業最高決策者,最核心的能力是概念技能而不是人際技能,即面對復雜環境抽象出規律做出正確決策。而這種觀點恰恰符合《易經》和天時之說。
地利——條件有利的周密執行
跟天時一樣,地利首先指的是條件有利,但又不僅僅如此。
《易經》當中地為坤?!暗貏堇ぃ右院竦螺d物”。所以地代表著承載世間萬物的根基。《易經》認為天地共同創造了萬物:天只是制定了法則、提供空間、指引方向,而地才是真正承載萬物的主體,即執行者。所以地既代表執行者,又代表正確的執行。因此地利指的是條件有利的周密執行:充分利用有利條件以最佳的方式去實現目標。
光有決策沒有執行,就是空談天下事;只有執行沒有正確的決策,就是盲目從事、成不了大業。所謂孤陽不生,孤陰不長。只有陽沒有陰,萬物無處生長,一切皆空;只有陰沒有陽,萬物雖能發芽卻沒有成長空間,無法長大。所以乾坤密不可分。
那什么樣的執行考量是好的呢?像大地一樣服從、踏實、周密、細致。因為執行首先是為決策服務,是去實現決策定義的目標,不能違背了決策。其次執行當中需要把決策沒考慮到的風險考慮在內,防止出現意外無法實現目標。第三執行要落到實處,需要把決策變成現實。
什么樣的人最擅長執行呢?能彌補決策者缺陷:像大地一樣寬厚、踏實、機敏、周密的人際關系高手。如下圖。
喬布斯帶領的Apple開疆拓土,不斷進取。從Mac電腦過渡到iPod,再發展到iPhone和iPad,無一不是驚世駭俗獨霸天下的產品。他去世之后,庫克帶領下到現在Apple也沒有脫離喬布斯的戰略框架,包括做產品的思路和風格都沒變。甚至除了iWatch這樣的邊緣產品外,沒有推出過主流產品。智能音箱熱潮、智能家居熱潮,Apple全部處于跟隨狀態。這就是典型的乾與坤不同性格的人的表現:庫克是一個一流的執行者,沒有了喬布斯他不知道方向在哪。而無論喬布斯在與不在,他都能把公司打理得井井有條。
人和——良好的組織和激勵
人和,基本意思是大家齊心協力共同前進。但是跟我們很多人理解的和氣不一樣。為了充分調動和發揮每一個人的積極性和能力,需要允許在一定程度內存在辯論、爭吵、沖突和摩擦,而不是一味的要求企業/團隊內一團和氣。本人就親眼見過有企業內部表面一團和氣,相互之間很客氣和尊重,但已經超過7年業績不增長。這樣的企業實際上已經是一潭死水,這樣的和氣其實反而不利于增長和發展。因為當有人創作了業績試圖帶領企業增長的時候,遭到了所有人的一致對抗。
為什么一團和氣的企業就很容易變成一潭死水呢?這涉及到人的認知哲學根本問題:人與人之間永遠不可能真的完全達成一致意見。我們雖然生活在同一個世界,但是我們永遠不可能真的完全了解這個世界。我們每個人認知的世界都是這個世界在我們心中的一個投影。因為我們在觀察、了解這個世界的時候,都是通過我們已有的知識去度量。一個內心中完全沒有任何知識的嬰兒,即使身處鬧市,他/她也一無所知。所以我們之所以能認識這個世界,是因為我們心中有知識,是用我們心中的知識去理解世界。這就好像我們通過一個眼鏡去看世界,看到的世界就受眼鏡本身的影響。如果眼鏡帶顏色,我們看到世界就有顏色,如果眼鏡漲了,看到的世界就是不清晰。而每一個人的視角不同,知識不同,我們看到的世界永遠不可能完全相同。因此當我們為一個共同的目標做事的時候(能把大家的目標統一已經不容易),每個人對這個目標本身的理解不同,如何實現目標的方法不同,每個人的利益也不同,怎么能沒有爭執呢?所以一團和氣的企業/團隊,基本上只有兩種可能:一是大家都隱藏了之間的真實想法,那就是另有所圖;二是團隊內有思想有能力的人太少,都是盲從者。這兩種情況無論哪一種,都只是表面和氣,實際上缺乏活力,沒法發展。
所以人和,并不是我們最容易想到的和氣。而是指良好的組織和激勵,即用一套良好的激勵機制調動每一個人的積極性有組織的為實現決策而努力。沒有組織的激勵就是群魔亂舞,沒有激勵的組織就是一潭死水。我們經常會聽到談如果提高企業的執行力,其實從根本上說是激勵不到位企業才缺執行力。如果激勵到位了,個個員工如饑餓的狼一樣躍躍欲試的,企業哪里會缺執行力?
所以天時地利人和完整的意思是:抓住時機正確決策、條件有利周密執行、良好的組織和激勵。做到這三點,想不成事都難。如何才能做到這三點呢?決策者、執行者各自的能力、角色、分工要合理。如果決策者只會關注細節,看不到全局;或者執行者丟三落四,考慮事情不周到,都可能導致事情不如意。甚至兩個天才的決策者和執行者,如果位置反了,都會適得其反。
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