當(dāng)你發(fā)出鄭重的道歉，卻不知為何卻沒有任何效果時(shí)，你就會(huì)感到難堪。就像你使出了渾身解數(shù)，你的悔改之意溢于言表，或者給對(duì)方送了很多禮物，然后......什么都沒有。不過，別急，因?yàn)槟憧赡懿⒉皇堑狼傅貌缓茫强赡苁墙邮苷哒f的 "道歉語(yǔ)言 "不同。事實(shí)上，我們對(duì) "對(duì)不起 "的認(rèn)識(shí)和接受方式都不一樣。

就像五種愛情語(yǔ)言一樣，道歉方式可以分為五組，分別是 "表示遺憾"、"承擔(dān)責(zé)任"、"真心悔過"、"補(bǔ)償 "和 "請(qǐng)求寬恕"。了解不同的道歉語(yǔ)言可以幫助你更有效地向他人道歉，并弄清楚你喜歡怎樣接受道歉——這可以幫助你更快地從未來的沖突中走出來。

當(dāng)涉及到接受道歉時(shí)，反思和思考什么對(duì)你來說是有意義的，這是件好事，然后你可以將這些感覺傳達(dá)給對(duì)方，這樣能縮短沖突解決過程，更快地恢復(fù)。了解對(duì)方也有好處，了解他們?nèi)绾螠贤ǎ约八麄儗?duì)道歉的定義是什么。

五種道歉語(yǔ)言可以幫助你優(yōu)雅地說出對(duì)不起

1. 表示遺憾

如果有人以此為道歉語(yǔ)言，請(qǐng)放心。你在這里不會(huì)遇到什么麻煩的。簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的對(duì)不起是這種道歉語(yǔ)言唯一需要的道歉。只要他們相信對(duì)方明白發(fā)生了什么，并且自己感到后悔，這就足夠了。

很簡(jiǎn)單，對(duì)吧？但這里有一個(gè)重要的注意事項(xiàng)：后悔的表達(dá)方式確實(shí)需要說清楚。不管是口頭說出來，還是用很認(rèn)真的文字組成，或者用奶油寫在蛋糕上，都可以。這些話，以及對(duì)傷害是如何造成的簡(jiǎn)短解釋，會(huì)讓你走得很遠(yuǎn)，但它們需要被聽到，而不是空洞的姿態(tài)。

所以，想象一下這樣的情況：一個(gè)同事讓他們的老板失望了，但幸運(yùn)的是這個(gè)老板有這樣冷酷的道歉語(yǔ)言。也許他們的同事道歉是因?yàn)樗麤]有準(zhǔn)備好給客戶做演示，這是他第一次沒有做出精彩的演講，所以他的道歉是被接受的，因?yàn)樗X得很難過，而且他沒有惡意。

這句話應(yīng)該是這樣的："很抱歉我沒有以最好的狀態(tài)去參加演示。我因?yàn)榧依锍隽艘稽c(diǎn)事情，所以心情不好。這種事不會(huì)再發(fā)生了。

2. 承擔(dān)責(zé)任

這種特殊的愛的語(yǔ)言的本質(zhì)就是不加解釋的問責(zé)制。當(dāng)向 "說 "這種語(yǔ)言的人道歉時(shí)，要集中在你做過的事情上，你是如何傷害對(duì)方的，別說其他沒用的東西。這種道歉語(yǔ)言對(duì)借口或理由不感興趣，他們想要的是直接的道歉。如果你的‘對(duì)不起’附帶了‘故事’，那么即使它是合理的，也不會(huì)讓人感覺到或接受到它的真誠(chéng)。

菲兒建議你在道歉的時(shí)候，剔除這個(gè)詞：但是。在發(fā)生沖突時(shí)，用那種老套的對(duì)不起，但是……已經(jīng)是一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤了，因?yàn)樗鼤?huì)立刻讓一方處于防御狀態(tài)，并將責(zé)任推到某個(gè)人或其他人身上。這實(shí)際上會(huì)否定前面那個(gè) "對(duì)不起"，惹惱接受者。尤其是對(duì)于有這種道歉語(yǔ)言的人來說，更是如此。

唯一可以接受的解決方案是說你很抱歉，承擔(dān)自己的責(zé)任，沒有解釋或借口。告訴他們你因?yàn)橥浟怂麄兊纳斩狼福銥榇烁械胶茈y過。不要在情人節(jié)這天分享讓你分心的50個(gè)理由，因?yàn)檫@些借口都不重要。

這句話應(yīng)該是這樣的： "啊，對(duì)不起，我忘了你上周的生日，我實(shí)在太粗心了，讓你覺得自己被忽視了，真的很對(duì)不起。現(xiàn)在每年的2月3日都被我標(biāo)記在手機(jī)日程上了，鬧鐘每年重置，永不結(jié)束。"

3. 真心懺悔

"真心悔過 "聽起來挺強(qiáng)烈的，就像把自己扔給一個(gè)復(fù)仇的統(tǒng)治者擺布。真的，這種語(yǔ)言只是為了讓你的道歉有一個(gè)行動(dòng)點(diǎn)來配合。所以還記得你永遠(yuǎn)不想做一個(gè) "對(duì)不起，但是...... "嗎？對(duì)于這種道歉語(yǔ)言，你要執(zhí)行一個(gè) "對(duì)不起，而且......"。你需要告知對(duì)方你對(duì)自己的行為進(jìn)行彌補(bǔ)的計(jì)劃，以及未來想要做出的改進(jìn)。

例如，如果你生氣了，在爭(zhēng)吵中開始提高嗓門或?qū)λ麄兇蠛按蠼校说狼钢猓阆胱屗麄冎滥銜?huì)更多地考慮你的憤怒反應(yīng)，會(huì)努力去理解為什么自己的反應(yīng)如此強(qiáng)烈，因?yàn)槟阋矊?duì)自己感到不安。知道你正在采取行動(dòng)，會(huì)讓他們的心態(tài)變得輕松。"

這句話應(yīng)該是這樣的："親愛的，我們能談?wù)剢幔课液鼙钢皩?duì)你提高了嗓門，我保證今后會(huì)更好地控制自己的情緒，也會(huì)更積極地應(yīng)對(duì)未來的壓力，因?yàn)槲也幌氚盐覍?duì)工作的憤怒投射到你身上。"

4. 做出補(bǔ)償

所以，這種語(yǔ)言與上面的語(yǔ)言類似，但有一點(diǎn)微妙，更像是一報(bào)還一報(bào)。雖然真正的懺悔是關(guān)于承諾做出行為改變，但恢復(fù)原狀涉及更多具體的姿態(tài)。它可能涉及到重建信任或你對(duì)某人的感情，但這條路很可能是由相互行動(dòng)鋪就的。l

在這些情況下，你要知道什么對(duì)對(duì)方很重要，然后以關(guān)心和安慰的方式來表現(xiàn)或交流，如果他們喜歡你的友好舉動(dòng)，可以考慮從當(dāng)?shù)氐拿姘杲o他們買一份他們最喜歡的糕點(diǎn)，或者給他們一張貼心的卡片。"

基本上，一個(gè)愛情語(yǔ)言是 "接受禮物 "的人，可能會(huì)傾向于 "補(bǔ)償 "作為他們的道歉語(yǔ)言。如果沒有一個(gè)完全平等的方式來補(bǔ)償某人，也不要發(fā)愁。在更深的層面上，你可以更公開地談?wù)撃愕母惺芤约八麄儗?duì)你的重要性，只要你的行動(dòng)與你的言語(yǔ)相匹配，而且你是真誠(chéng)的，你的道歉最終會(huì)被接受，即使不是立即接受。

這句話應(yīng)該是這樣的："對(duì)不起，我忘了買油了。今晚我們?nèi)ツ阕钕矚g的泰國(guó)餐廳吃吧，明天下班后我再去買菜。"

5. 請(qǐng)求寬恕

那么，一開始請(qǐng)求原諒有什么意義呢？從同意的角度來考慮。通過這種道歉語(yǔ)言，接受者希望你請(qǐng)求原諒，然后讓代理人接受你的道歉。不管有用與否，如果你進(jìn)行了某種巧妙的道歉（看著你，還有我曾約會(huì)過的每個(gè)男人），你可能想用這句話來結(jié)束你的道歉，因?yàn)橛袝r(shí)候人們被深深誤解了，他們應(yīng)該被給予原諒你的選擇。

你不能不耐煩，也不能強(qiáng)迫他們接受你的道歉。這個(gè)道歉是要給他們時(shí)間來梳理情況，決定他們要如何繼續(xù)前進(jìn)。讓對(duì)方知道，你尊重他們需要時(shí)間的感受，但你真誠(chéng)地為傷害他們而道歉，這是個(gè)好辦法。

這句話應(yīng)該是這樣的：你不必覺得必須對(duì)此做出回應(yīng)， 但我想為我結(jié)束我們之間的關(guān)系而道歉。你不應(yīng)該被人用莫名地消失來對(duì)待，如果能得到你的原諒，重新開始，這對(duì)我意義重大。但如果你只是想自己繼續(xù)前進(jìn)，我完全理解。"