口碑營銷雖然不是什么新名詞，在實戰推廣中往往也很少提及它，只是作為一種自發的的潛在的行為，并未被提升到理論的高度和完整性上，而隨著人們對互聯網的認知，口碑就顯得越來越重要了，他讓我們更加了解到互聯網最可信的信息來源。
關鍵詞：網絡營銷推廣 口碑營銷
有些企業對正面口碑的關注度大于負面口碑，以為自己的口碑好了就攻無不克戰無不勝了，但是卻萬萬沒想到，在它洋洋得意的時候，產品出現了質量問題，導致了消費者對產品的質疑，有些消費者去企業的留言板塊發表自己的疑問，然而如果企業忙于遮蔽，草率或者過激的回復消費者所提出的疑問，就會導致更多的消費者對企業失望。
然而有些企業為了避免負面口碑的出現，不僅在產品質量下足了功夫，更是在服務上做到了貼心，當消費者購買產品時，都希望自己想在購買稱心如意的商品的同時得到優質的服務，產品與服務兩方面下工夫，才可以讓消費者買的安心買的舒心，通過消費者無意間進行的口碑宣傳，讓企業得到更大的利潤。
網絡營銷推廣優勢
節省大量資源，減少成本投容
更加專業、有效
專業網絡推廣公司（網絡推廣外包）服務商由于擁有大量的專業人才和豐富的實踐經驗，比企業自己成立服務部門的工作更加高效、專業。
節約時間
不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接利用外包的方式，在最短的時間內輕松實現。
口碑營銷就如同一把雙刃劍，如果不好好利用，不但傷不到對手，反而會劃傷自己。產品的高質量與服務的好態度，就如同為戰場上一個裝備齊全并且精良的戰士身上又加了一層防彈衣，就算有子彈打過來，也不會帶來什么傷害與危險。
