隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展,網絡推廣已逐步成為當今營銷方式的主戰(zhàn)場。許多企業(yè)通過網絡推廣方法來發(fā)展壯大,名揚天下。但也有一些人抱怨:推廣了十幾天,結果沒有訂單成交,甚至連咨詢電話也沒接到。于是就斷言網絡推廣無用,對其心灰意冷。如果僅從投入和結果這兩個節(jié)點來看,似乎真沒效果,因為真金白銀獲得的收益是零。如果我們就此認為網絡推廣無用,那么又該如何解釋那些大獲其益的企業(yè)呢?網絡無用論是如何產生的呢?通過對那些持無用論者的考察,我們發(fā)現(xiàn)無用論產生的原因主要有以下幾個方面:
一、走入網絡推廣認知誤區(qū)
幾乎每個人都希望以最少的宣傳投入,快速獲得超額回報,當傳統(tǒng)營銷吸引力逐漸減弱,企業(yè)主們在營銷方式選擇上一籌莫展之時,在網絡營銷運營者的強大宣傳攻勢下,網絡推廣的價值被推上神壇。網絡推廣的確具有傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)點,各類新興企業(yè)通過網絡風起云涌的快速發(fā)展,也佐證了網絡推廣的巨大價值。但是如果片面地讓企業(yè)主認為只要進行網絡推廣就能帶來源源不斷的訂單,顯然這超出了網絡推廣所負載的功能。
任何營銷本質上是廣告行為,網絡推廣也不例外。而廣告的本意是廣而告知,是對產品或服務信息的傳播。雖然終極目的是為了實現(xiàn)訂單成交,但廣告更多的是前期引導,是訂單成交的第一步,猶如撒出去的一張網,是否能捕到魚,后面還有很多工作要做。網絡信息的傳播具有廣泛性、及時性、精準性,因此網絡推廣方式更優(yōu)于傳統(tǒng)營銷方式因而有利于訂單成交,但網絡推廣絕不等于訂單成交。網絡推廣的運營者在市場開發(fā)中有時也存在誤導或夸大宣傳的行為,如習慣于把一些偶然性、個別性的案例,當作必然性、普遍性進行大量宣傳。同時過于強調效果,而忽視廣告所承載的實際功能。有些客戶是懷著這種高期待開始了網絡推廣,一旦結果達不到其預期,網絡推廣無用論則在不知不覺中產生。
二、缺少對營銷過程的關注
春種一粒粟,秋收萬顆子。沒有人會在種下一粒種子后,什么事情也不干,坐等秋天收獲萬顆子。施肥、除草、灌溉等一系列的勞作,少一樣都不能得到秋天的豐收。同樣的道理放到網絡推廣上依舊適用,但是我們往往不懂得舉一反三,使得這種適用被忽視。在你開始推廣的那一刻,就要辛勤的勞作,需要分析客戶群,需要研究潛在客戶的習慣、特點,研究競爭對手等,然后根據這些分析與研究結果,再去優(yōu)化推廣方案、創(chuàng)意,讓它能夠吸引潛在客戶的訪問。
但凡持網絡推廣無用論者,基本都沒有足夠的耐心對這過程進行不斷的循環(huán)式的修正,習慣于閉門造車,以自己的思維來固化網民的習慣。網絡推廣的出現(xiàn),讓我們對市場的把控更加系統(tǒng)化、便捷化,讓你在市場中看得到、摸得著,知道潛在客戶的需求和習慣,讓你能夠隨時貼合客戶與市場的動向調整營銷方案。但是網絡推廣不是自動營銷,所有期待的結果,都是建立在對過程的辛勤耕耘之上。
三、沒有持續(xù)投入的決心
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江河。說的是積累的作用。任何新興事物的發(fā)展演變,不管其方式如何多樣,他都不會脫離事物發(fā)展的客觀規(guī)律:量的積累才能造成質的飛躍。為什么有很多企業(yè)通過網絡推廣獲得了期待的收益,如果要找他們身上的共性,那么這個共性一定是:在網絡推廣上持續(xù)性投入。這種持續(xù)性包括時間持續(xù)性和資金持續(xù)性。
時間持續(xù)性是指,要把投入與獲得收益的時間拉長,不要人為地設定為一周或者一月等。廣告的遲效性和累積性規(guī)律,決定了網絡推廣需要通過長時間的投入才能產生收益。假設原本需要三個月才能實現(xiàn)某個商品信息的受眾覆蓋,但是你把投入與收益的時間設定為一周,顯然這無法實現(xiàn)你的期望。
資金持續(xù)性是指網絡推廣需有長期資金投入的準備,持續(xù)的資金投入才能保證推廣的信息長久的存在于網絡上。如果給自己的網絡推廣投入圈定了一個資金范圍,比如有人說花5000元試試,那么還真有可能錢花了,試完了,沒試出什么結果來。持續(xù)的資金投入才能保證推廣信息在時間上的持續(xù)性,時間上的持續(xù)性才能讓廣告走出遲效性與累積性。
四、忽視產品與服務質量
打鐵還需自身硬,再好的營銷方式如果沒有質量過硬的產品和優(yōu)質的服務作為保障,也只能是曇花一現(xiàn)。酒不香即使擺在巷子口也不會有人聞到。如何把網絡推廣帶來的準客戶變成訂單,不是網絡推廣所能實現(xiàn)的,而是企業(yè)主該做的事情,網絡推廣更多的是起到筑路架橋的作用。至于如何成交訂單,每一個商家都有自己的生意經。那么就需要把這些經驗不折不扣地運用到網絡推廣成交訂單的過程中去。要和線下接待一樣,以優(yōu)質的服務、質量過硬的產品去打動客戶。網絡不是劣品、低質服務的樂土,買賣雙方看不見的情況下更應該服務第一、質量第一。如果有咨詢,卻沒有人回復,甚至愛理不理,那么這些莫名而來的潛在客戶,也會默默離去。不管營銷方式如何改變、如何先進,產品與服務質量是永遠不能忽視的。
物質決定意識,現(xiàn)實中各類營銷方式的無序競爭,導致了對網絡推廣的認識不完善,這種不完善直接助長了網絡推廣無用論的產生。加之一些負面消息的影響,導致企業(yè)主對網絡推廣有抵觸心理,害怕投入,觀念上的誤區(qū)又反過來阻礙了對網絡推廣的正確認識。
要打破這種逆向循環(huán),首要之事是轉變觀念。要客觀認識到網絡推廣本質上和其他傳統(tǒng)營銷方式一樣,都是依托于某個媒介而開展的,但所依托的媒介-互聯(lián)網迅猛發(fā)展,于是網絡推廣的優(yōu)勢日益凸顯。網絡推廣具備傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的優(yōu)勢,但在整個營銷過程中企業(yè)主仍需要孜孜不倦,需要有打持久戰(zhàn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,更需要有對產品與服務精益求精的決心。在轉變觀念過程中,網絡推廣的運營者更需要客觀宣傳,通過對各種營銷方式的比較分析、各種案例的探討,來引導企業(yè)主理性認識并弄懂網絡推廣原理,不能讓網絡推廣的價值被我們的片面與不理性掩蓋掉。