1、國際e郵寶服務

國際e郵寶是中國郵政速遞物流為適應國際電子商務輕小件物品寄遞市場需要推出的經濟型國際速遞業務，產品限重2公斤，時限標準7－10個工作日，通過與境外郵政和主要電商平臺合作，為中國電子商務客戶提供方便快捷、時效穩定、價格優惠、全程查詢的寄遞服務。

至2018年9月，國際e郵寶業務已通達美國、英國、澳大利亞、加拿大、法國和俄羅斯等39個國家。 該業務產品在國內段使用EMS網絡進行發運；出口至境外郵政后，寄達國郵政將通過其國內輕小件網投遞郵件，并提供郵件實時跟蹤查詢。

2、國際e郵寶服務限制及其資費情況

限重：2公斤；以色列-3公斤

參考時限：墨西哥20個工作日，越南5-7個工作日，沙特、烏克蘭、俄羅斯7-15個工作日，其他路向7-10個工作日。

單件最大尺寸：長、寬、厚合計不超過90 厘米，最長一邊不超過60 厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不超過104 厘米，長度不得超過90 厘米。

單件最小尺寸：長度不小于14 厘米，寬度不小于11 厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不小于17 厘米，長度不小于11 厘米。

查詢：提供收寄、出口封發、進口接收實時跟蹤查詢信息，不提供簽收信息，只提供投遞確認信息。客戶可以通過EMS網站或撥打客服專線、寄達國郵政網站、eBay網站中查看郵件跟蹤信息。

賠償：暫不提供郵件的丟失、延誤、損毀補償、查驗等附加服務。對于無法投遞或收件人拒收郵件，提供集中退回服務。

投遞范圍：

（1）美國——本土及本土以外所有屬地和其海外軍郵地址；

（2）英國——本土及海峽群島、馬恩島；

（3）法國——僅本土區域，郵編范圍為01-95開頭的地區，及其海外屬地無法投遞，包括科西嘉、瓜德羅普、馬提尼克、法屬圭亞那、留尼旺、圣皮埃爾和密克隆、馬約特；

（4）其他國家——僅本土。

3、交運方式

國際e郵寶有上門攬貨或賣家自送到指定營業網點的兩種交運方式。

4、跟蹤信息查詢

客戶可以在平臺網站的賬戶內查看到郵件的跟蹤狀態，也可以登錄速遞物流網站www.ems.com.cn，國際在線發運系統或寄達郵政網站查詢。客戶也可以撥打全國統一客戶服務電話11183進行查詢。（來源：敦煌網）

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