合同是常見的民事法律行為，《民法典》中的合同編分為三個分編共526條，占民法典條文總數(shù)的40%以上，其中專門增加了電子商務的規(guī)則，可見其重視。當下網(wǎng)購已成為人們常見的重要購物方式，本期《民法典》專欄話題關(guān)注網(wǎng)絡購物合同糾紛。
事件
網(wǎng)上購買品牌手機 賣家拒絕發(fā)貨
去年夏天，某網(wǎng)絡電商平臺舉行暑期促銷活動，推出眾多針對大學新生的電子產(chǎn)品，價格大幅優(yōu)惠。
剛參加了高考的準大學生小林網(wǎng)購了一臺新手機，并按照提示提交訂單，支付價款5000元，平臺顯示訂單提交成功。
誰想到，第二天小林就收到商家發(fā)來的消息稱，由于小林購買的該款手機銷售過于火爆，已經(jīng)售罄，故而取消訂單。
此次促銷過后，該款手機價格又重新漲至5800元，不再有打折優(yōu)惠。因此，小林收到信息后，要求店主繼續(xù)發(fā)貨，商家以無貨為由堅持取消訂單，雙方僵持不下。
說法
商家無權(quán)單方取消訂單 應發(fā)貨或賠償損失
河北瀛冀律師事務所陶峰英律師，針對小林遇到的這起糾紛，進行了法律解析。陶峰英律師認為，小林和店家之間的購買手機的糾紛涉及網(wǎng)絡購物合同成立生效的時間問題。
網(wǎng)絡購物合同是指通過網(wǎng)絡平臺訂立的買賣物品的合同。由于網(wǎng)絡購物合同的訂立過程是在網(wǎng)絡上進行的，缺少明確的要約和承諾標志，《民法典》根據(jù)網(wǎng)絡購物合同的特點，對網(wǎng)絡購物合同成立的時間做出了明確規(guī)定。
《民法典》第491條規(guī)定：當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。
根據(jù)上述規(guī)定，網(wǎng)購合同在買受人選擇相應商品或服務并提交訂單成功時即成立。由此可知，商家通過網(wǎng)絡向不特定多數(shù)人發(fā)布促銷信息，內(nèi)容具體確定，體現(xiàn)了只要買家按活動規(guī)則下單付款商家即可發(fā)貨的意思表示，該類促銷信息應當構(gòu)成網(wǎng)購合同的要約。而買家選擇該商品或者服務加入購物車，并且按照平臺要求提交訂單的，就構(gòu)成網(wǎng)購合同的承諾。陶峰英律師表示，當交易服務界面顯示提交訂單成功時，合同即告成立，界面顯示提交訂單成功的時間就是網(wǎng)購合同的成立時間。
《民法典》第502條第一款規(guī)定：依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。
根據(jù)該規(guī)定，網(wǎng)絡購物合同成立后隨即發(fā)生效力，開始對雙方當事人產(chǎn)生拘束力。任何一方都要按照合同約定履行合同，消費者需要按時支付價款，商家要依約發(fā)貨，不能隨意解除合同或者違反合同的約定，否則就要承擔違約責任。
建議
出現(xiàn)網(wǎng)絡購物糾紛 應積極維護自身權(quán)益
陶峰英律師認為：在本案中，商家在網(wǎng)絡電商平臺上發(fā)布熱銷手機的銷售信息，數(shù)量、價格、款式、優(yōu)惠等信息都已經(jīng)具體確定，構(gòu)成向不特定人發(fā)出的要約。小林按照網(wǎng)絡電商平臺的要求選購商品并提交訂單的行為構(gòu)成承諾。網(wǎng)絡電商平臺顯示訂單提交成功的時候，就表明合同已經(jīng)成立生效，合同雙方都應當依約履行合同。
事后，商家取消訂單行為，實質(zhì)上是商家單方主張解除網(wǎng)絡購物合同。商品售罄不是商家解除合同的條件，并且商家也不享有解除權(quán)，商家無權(quán)單方面決定取消訂單。如果商家繼續(xù)堅持取消訂單，就會構(gòu)成拒不履行合同的違約行為，小林有權(quán)要求商家承擔違約責任。
《民法典》規(guī)定，擔違約責任的方式主要有兩種：
一是繼續(xù)履行原來的網(wǎng)絡購物合同，即按照約定交付商品；
二是承擔損害賠償責任，也就是賠償因取消訂單而遭受的損失，包括商品價格上漲后的差價以及其他損失。
提醒
網(wǎng)絡購物引發(fā)糾紛 該向哪個法院起訴
因網(wǎng)購引發(fā)糾紛，如果選擇走法律程序，應向哪個法院提起訴訟呢？
《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條：因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
第三十四條：合同或者其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛的當事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。
一般有以下幾種情形：
第一，線上訂立合同，線上交付貨物，消費者在網(wǎng)上購買商品，賣家直接線上交易的，消費者住所地可作為合同履行地；
第二，線上訂立合同，線下交付貨物，消費者在網(wǎng)上購買商品，賣家采用快遞上門方式送貨的，在沒有特別約定的情況下，消費者收貨地即為合同履行地；
第三，線上訂立合同，沒有交付貨物，因店家沒有發(fā)貨導致合同根本沒有履行，故不存在合同履行地這一說法，只能向被告住所地法院起訴；
第四，協(xié)議約定管轄，如果你在網(wǎng)購時與店家簽訂了協(xié)議管轄條款，則應依照協(xié)議規(guī)定的管轄法院行使訴權(quán)。
如果賣家未采取合理方式提請消費者注意，則違反公平原則，協(xié)議管轄條款應被認定無效，按法定管轄處理。
在此陶峰英律師提醒大家，在網(wǎng)購過程中，除了需要仔細了解賣家信用、商品屬性及買家評價等信息外，還需留意網(wǎng)購平臺上的法律條款規(guī)定，并注意保存好交易記錄、聊天記錄、購物發(fā)票、快遞單據(jù)、保修卡等相關(guān)材料，有備無患，當不得不以訴訟解決糾紛時就可以有理有據(jù)。
來源/燕趙都市報
燕都融媒體記者 蔡艷榮
來源： 燕趙都市報
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