9月1日18時(shí)起，成都實(shí)施新的疫情防控政策，全體居民原則居家。

之前預(yù)約了華西醫(yī)院的門(mén)診號(hào)、預(yù)約了CT、B超等檢查，以及近期來(lái)醫(yī)院辦理入院的患者朋友可能有很多問(wèn)題，下面，來(lái)集中解答一下近期來(lái)華西醫(yī)院（含溫江院區(qū)）就診相關(guān)問(wèn)題。

Q1

成都都原則居家了，華西醫(yī)院還能正常來(lái)看病嗎？

在此期間，四川大學(xué)華西醫(yī)院正常接診。

危急重癥患者請(qǐng)到急診就診。

至于綠碼、黃碼、紅碼，省內(nèi)、省外患者的就診要求，可點(diǎn)擊這篇文章了解→注意！近期來(lái)華西醫(yī)院就診、入院，需出示24小時(shí)內(nèi)核酸陰性結(jié)果。

Q2

我掛了這兩天的號(hào)，但確實(shí)來(lái)不到，咋辦呢？

如已預(yù)約了9月2日-9月4日期間的門(mén)診號(hào)，如無(wú)法按時(shí)到醫(yī)院就診，可這樣處理——

1）不繼續(xù)就診，需要退號(hào)：

①線上預(yù)約號(hào)：9月2日-9月4日期間，線上預(yù)約號(hào)可于就診當(dāng)日24：00前退號(hào)，退號(hào)流程詳請(qǐng)滑動(dòng)下方內(nèi)容查看：

第一步：打開(kāi)華醫(yī)通，點(diǎn)擊我的，進(jìn)入到我的訂單界面打開(kāi)掛號(hào)訂單；

第二步：選擇需要進(jìn)行退號(hào)的掛號(hào)記錄，點(diǎn)擊退號(hào)按鈕；

第三步：進(jìn)入掛號(hào)詳情核實(shí)掛號(hào)信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊申請(qǐng)退號(hào)；

第四步：申請(qǐng)退號(hào)成功后查看退號(hào)進(jìn)度，掛號(hào)費(fèi)在7個(gè)工作日內(nèi)原渠道退回。

②線下預(yù)約號(hào)（自助機(jī)、掛號(hào)窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約），待疫情防控許可后，需退號(hào)的患者可憑掛號(hào)單現(xiàn)場(chǎng)退號(hào)。

2）不退號(hào)，需要繼續(xù)就診：

如仍需就診，待滿(mǎn)足就診條件后，憑原有掛號(hào)記錄到醫(yī)院門(mén)診相應(yīng)咨詢(xún)臺(tái)，可安排同專(zhuān)業(yè)出診醫(yī)生看診。

Q3

預(yù)約了這兩天CT/B超/胃腸鏡等檢查，但現(xiàn)在來(lái)不了，會(huì)不會(huì)作廢？能不能改期或退費(fèi)呢？

如因疫情沒(méi)能按時(shí)來(lái)醫(yī)院檢查，不會(huì)作廢，可以改約或退費(fèi)，具體方式如下：

1）放射科相關(guān)檢查：

如CT、X光、核磁共振等。

①電話(huà)改約：

可于周一至周五8:00—17:30，周六8:00-16:00撥打85423145改約。

②退費(fèi)：

●已打印預(yù)約條碼單的患者，需攜帶條碼單、收費(fèi)導(dǎo)診單或者發(fā)票（未打印過(guò)的患者，可在醫(yī)院自助打印機(jī)打印）及身份證復(fù)印件來(lái)放射科取消檢查并簽字，在門(mén)診二樓A區(qū)1號(hào)窗口辦理退費(fèi)。

●已繳費(fèi)但還未預(yù)約檢查的患者，需攜帶收費(fèi)導(dǎo)診單或發(fā)票及身份證復(fù)印件，到放射科簽字，在門(mén)診二樓A區(qū)1號(hào)窗口辦理退費(fèi)。

●退費(fèi)窗口工作時(shí)間：周一至周五8:00-16:30（節(jié)假日除外）。

2）超聲醫(yī)學(xué)科相關(guān)檢查：

如腹部彩超、甲狀腺及頸部淋巴結(jié)彩超等。

① 線上自助預(yù)約的患者，可在線上自行取消或改約時(shí)間，如需退費(fèi)需要到醫(yī)院超聲預(yù)約處辦理；

② 窗口預(yù)約的患者，可憑紙質(zhì)預(yù)約單到超聲預(yù)約處辦理改約或退費(fèi)。

3）胃腸鏡相關(guān)檢查：

① 線上自助預(yù)約的患者，可以線上自行取消或改約時(shí)間；如需退費(fèi)可到門(mén)診二樓D區(qū)內(nèi)鏡中心健康宣教室辦理退費(fèi)手續(xù)；

② 窗口預(yù)約的患者，可憑紙質(zhì)預(yù)約單到門(mén)診二樓D區(qū)內(nèi)鏡中心健康宣教室辦理改約或退費(fèi)。

Q4

之前來(lái)華西做胃腸鏡、喉鏡等檢查都要紙質(zhì)版核酸報(bào)告，但這段時(shí)間打印報(bào)告有難度，出示手機(jī)上的核酸結(jié)果行不行？

在這段特殊時(shí)期，多數(shù)患者出示身份證及手機(jī)上的核酸檢測(cè)陰性結(jié)果，經(jīng)醫(yī)務(wù)人員核對(duì)后，可以正常進(jìn)行檢查。

如纖支鏡、胃腸鏡、喉鏡、鼻內(nèi)鏡、經(jīng)食道超聲心動(dòng)圖、肺功能、部分皮膚科治療及面癱治療等需要取口罩的操作、檢查、治療，目前特殊時(shí)期，提供手機(jī)上的24小時(shí)內(nèi)成都市核酸檢測(cè)陰性結(jié)果即可（以出報(bào)告時(shí)間為準(zhǔn))，省外患者需首先符合入川后三天兩檢的要求。

特別提醒：因新冠肺炎流行病學(xué)史各不相同，如果個(gè)別患者朋友情況特殊，請(qǐng)以現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋為準(zhǔn)。

Q5

這幾天辦理入院需要帶紙質(zhì)核酸報(bào)告嗎？

按照規(guī)定，當(dāng)日入院患者及陪伴需提供四川省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)核酸報(bào)告陰性結(jié)果（以出報(bào)告時(shí)間為準(zhǔn)，省內(nèi)任意機(jī)構(gòu)檢測(cè)均可），方能正常辦理入院。

為進(jìn)一步方便患者，自9月1日起，來(lái)華西醫(yī)院入院辦理時(shí)，患者可以攜帶身份證，出示手機(jī)上天府健康通24小時(shí)內(nèi)的核酸陰性結(jié)果，審核后即可辦理入院。