飛豬聯(lián)合酒店商家推出疫情安心退服務(wù)。通過飛豬預(yù)訂國內(nèi)酒店，如因疫情原因?qū)е聼o法入住，可在入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天）自助免費取消訂單。奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護人員、民警、基層社區(qū)工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導(dǎo)致行程變更，不論目的地是否為中高風(fēng)險地區(qū)，其酒店訂單均可自助免費取消。

12月以來，新一輪疫情使出行的不確定增加。如果目的地變?yōu)橹懈唢L(fēng)險地區(qū)，預(yù)訂的酒店能否免費取消，成為近期有出行需求的消費者關(guān)注的焦點。此次飛豬聯(lián)合酒店商家推出的疫情安心退服務(wù)是對解決上述問題的全新嘗試。飛豬方面表示，截至12月13日凌晨，該服務(wù)已覆蓋平臺上95%以上的酒店。目前正在加快開發(fā)速度，盡快覆蓋到全平臺，保障消費者出行體驗。

據(jù)了解，飛豬酒店疫情安心退的保障范圍包括以下三類情況：消費者健康碼為紅/黃碼，或行程卡為紅/橙/黃卡；消費者參加一線抗疫工作，如醫(yī)護人員、民警、基層社區(qū)工作者等；消費者預(yù)訂的目的地酒店所在縣（縣級市、區(qū)、旗）有國家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險地區(qū)。這項服務(wù)保障適用于預(yù)訂普通全日房。

當(dāng)符合上述保障范圍時，消費者可在訂單完成頁面的疫情安心退入口，上傳紅碼/黃碼的健康碼截圖，或紅/橙/黃卡的行程卡截圖；一線抗疫工作者上傳工作證照片及單位開具的相關(guān)證明，無需再上傳健康碼或行程卡截圖，審核通過后即可全額退款，退款金額按原支付路徑返回。

飛豬大住宿事業(yè)部總經(jīng)理張嶸表示，推出疫情安心退服務(wù)，一方面是平臺確保嚴格按照國家衛(wèi)健委及文旅部門的最新要求，積極及時地落實旅游行業(yè)疫情防控工作；另一方面，訂單免費取消、實現(xiàn)線上自助操作，是為了給消費者提供更安心、更便捷的服務(wù)，讓消費者出行多一重保障。

同時，飛豬提醒有出行需求的消費者，出行前務(wù)必及時關(guān)注目的地的防疫政策，根據(jù)各地最新規(guī)定提前做好準備，并在旅途中加強個人防護，確保出行安全。

文/北京青年報記者 趙婷婷

編輯/彭小菲