飛豬聯(lián)合酒店商家推出疫情安心退服務(wù)。通過飛豬預(yù)訂國內(nèi)酒店，如因疫情原因?qū)е聼o法入住，可在入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天）自助免費(fèi)取消訂單。奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導(dǎo)致行程變更，不論目的地是否為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，其酒店訂單均可自助免費(fèi)取消。
12月以來，新一輪疫情使出行的不確定增加。如果目的地變?yōu)橹懈唢L(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，預(yù)訂的酒店能否免費(fèi)取消，成為近期有出行需求的消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。此次飛豬聯(lián)合酒店商家推出的疫情安心退服務(wù)是對解決上述問題的全新嘗試。飛豬方面表示，截至12月13日凌晨，該服務(wù)已覆蓋平臺(tái)上95%以上的酒店。目前正在加快開發(fā)速度，盡快覆蓋到全平臺(tái)，保障消費(fèi)者出行體驗(yàn)。
據(jù)了解，飛豬酒店疫情安心退的保障范圍包括以下三類情況：消費(fèi)者健康碼為紅/黃碼，或行程卡為紅/橙/黃卡；消費(fèi)者參加一線抗疫工作，如醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等；消費(fèi)者預(yù)訂的目的地酒店所在縣（縣級(jí)市、區(qū)、旗）有國家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。這項(xiàng)服務(wù)保障適用于預(yù)訂普通全日房。
當(dāng)符合上述保障范圍時(shí)，消費(fèi)者可在訂單完成頁面的疫情安心退入口，上傳紅碼/黃碼的健康碼截圖，或紅/橙/黃卡的行程卡截圖；一線抗疫工作者上傳工作證照片及單位開具的相關(guān)證明，無需再上傳健康碼或行程卡截圖，審核通過后即可全額退款，退款金額按原支付路徑返回。
飛豬大住宿事業(yè)部總經(jīng)理張嶸表示，推出疫情安心退服務(wù)，一方面是平臺(tái)確保嚴(yán)格按照國家衛(wèi)健委及文旅部門的最新要求，積極及時(shí)地落實(shí)旅游行業(yè)疫情防控工作；另一方面，訂單免費(fèi)取消、實(shí)現(xiàn)線上自助操作，是為了給消費(fèi)者提供更安心、更便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者出行多一重保障。
同時(shí)，飛豬提醒有出行需求的消費(fèi)者，出行前務(wù)必及時(shí)關(guān)注目的地的防疫政策，根據(jù)各地最新規(guī)定提前做好準(zhǔn)備，并在旅途中加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，確保出行安全。
文/北京青年報(bào)記者 趙婷婷
編輯/彭小菲
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